Implementarea unui sistem de management al calității

Implementarea unui sistem de management al calitatii presupune parcurgerea urmatoarelor etape :

- determinarea nevoilor si asteptarilorclientilor si alea altor parti interesate;

- definireapoliticii si a obiectelor organizatiei referitoare la calitate;

- determinarea proceselor si stabilirea responsabilitatilor pentru realizarea obiectivelor;

- stabilirea metodelor de evaluare a eficacitatii si eficientei fiecarui process;

- utilizarea acestor metode pentru evaluarea eficacitatii si eficientei fiecarui proces'

- definirea si aplicarea unui program de imbunatatire continua a sistemului de management.

Cerintele privind sistemul de management al calitatii au fost structurate pe urmatoarele sectiuni :

1) sistemul de management al calitatii (cerinte generale);

2) responsabilitatea conducerii;

3) managementul resurselor;

4) realizarea produsului;

5) masurare, analiza si imbunatatire.

Un sistem de management al calitatii bazat pe standardele ISO 9000, prezinta urmatoarele avantaje: