Realizarea produsului turistic de către agenția de turism

Produsul turistic reprezinta o combinatie de mai multe elemente determinate, prestabilite si imbinate in mod armonios si eficient, capabil sa satisfaca nevoi specifice ale turistului atat in timpul calatoriei cat si in timpul sederii la locul de destinatie.

Elementele premiza pentru realizarea produsului turistic sunt:

- elemente de atraetivitate, antropice si naturale;

- baza tehnico-materiala specifica serviciilor de transport, cazare, alimentatie si alte servicii suplimentare;.

- accesibilitate si confort asigurate prin elementele specifice de infrastructura;

- cadru institutional si legislativ specific cu functii de reglementare,orientare, acordare de facilitati si asistenta;

- asigurarea securitatii turistilor si a bunurilor acestora pe perioada calatoriei si la locul de destinatie;

- cererea determinata pentru produsul turistic;

- structura si calitatea resurselor umane.

Activitatea de realizare a produselor unei agentii este extrem de complexa,fiind determinata in special de specificul cererii turistice.

Punctul de pornire in realizarea unui produs il reprezinta identificarea cererii manifestate pentru o anumita destinatie turistica, caracterizata printr-un anumit grad de atractivitate.

Etapele care premerg realizarii produsului sunt:

-identificarea elementelor de potential turistic;

- determinarea gradului de atractivitate;

- efectuarea unui studiu de marketing privind comportamentul de consum al segmentului de clienti vizati;.

- prospectarta zonei.

O atentie deosebita trebuie acordata evaillarii factorilor de risc ai potentialului turistic natural, tinand cont de fenomenele naturale atipice care se produc in ultimii ani si de probabilitatea declansarii unor catastrofe naturale. A concepe un produs turistic inseamna a analiza ansamblul elementelor de potential natural si anume: relieful si geologia, clima, hidrologia, vegetatia, fauna, zonele(elementele) protejate etc.

Conceperea unui produs turistic presupune parcurgerea urmatoarelor etape:

Culegerea informatiilor despre:

- cerere: motivatii de calatorie, venituri disponibile, timp liber, varsta,categorie socio-profesionala, comportamentul de consum, preferintele clientilor etc.;

- oferta concurentei: produsele turistiee oferite, preturi1e si tarifele practicate

- analiza propriei oferte comparativ eu cea a concurentei;

- componentele care vor fi incluse in propria oferta: obiective turistice variate, baza materiala specifica si serviciile oferite, posibilitatile de acces in diferite zone.

Selectarea obiectivelor turistice, serviciilor oterite si unitatilor prestatoare in functie de tipologia clientelei si particularitati1e cererii.

Combinarea produsului turistic (organizarea preliminara) prin care touroperatorul alege: destinatia, mijlocul de transport, unitatile de cazare, alimentatia, alte servicii incluse in pachet, ca asistenta turistica realizata de dintre ghid pe tot parcursul calatoriei etc.

Asigurarea serviciilor necesare pe tot parcursul calatoriei prin incheierea de contracte, conventii, minute cu prestatorii directi de servicii turistice, emiterea comenzilor de rezervare. in cazul produselor turistice de tip tour aceasta etapa presupune alegerea itinerarului si intocmirea programului turistic.

Determinarea (calculul) pretului produsului turistic pornind de la costul serviciitor de transport, cazare, alimentatie etc., inclusiv celelalte elemente de calcul conform legii (comision, TV A, asigurari).

Promovarea produsului turistic presupune realizarea si distribuirea de brosuri, cataloage, pliante, afise turistice etc., publicitate prin mass-media, crearea unei pagini de prezentare pe internet, reclame si promovarea la targuri de turism.

Lansarea produsului turistic pe piata - un sir de actiuni prin care agentia isi face cunoscute produsele pe plan local si national. Conceperea diferitelor tipuri de 'programe turistice Programele turistice romanesti cele mai vandute atat pe piata interna cat si pe cea externa sunt urmatoarele:

- sejur pentru odihna pe litoral, vara, cu durate variabile de 6, 7, 14 zile;

- sejur in statiuni de munte, pentru odihna si practicarea sporturilor de iarna, cu durata de 5-7 zile;

- sejur de tratament balnear, pe durata a 12, 14 sau 18 zile, care include metode conventionale si terapii alternative realizate in statiunile

balneoclimatice care functioneaza permanent si in statiunile de pe litoral (Eforie Nord, Neptun, Mangalia);

- sejur combinate: mare + munte; mare + tratament; mare + circuit; munte+ circuit, circuit Romania + tarile vecine;

- tururi si circuite cu durate variabile: 3, 5, 7, 1.4 zile, ca de exemplu: turul

Romaniei, circuit Dracula, circuite culturale In Transilvania, la manastiri etc.;

- excursii pentru vizitarea unor obiective sau zone turistice: Bucuresti,Delta Dunarii, Maramures, Bucovina, Valea Prahovei;

- programe speciale: programe pentru vanatoare, pescuit, afaceri, congrese, targuri, croaziere, turism rural etc.

Analizand oferta agentiilor de turism putem grupa continutul acestora in trei mari categorii de produse a caror realizare presupune parcurgerea unor etape distincte si anume: circuitele turistice, pachetele pentru sejur, croazierele.

Circuitul turistic include mai multe obiective, puncte turistice