Acronimul CRM a intrat relativ recent în limbajul decidenţilor şi specialiştilor de marketing. Anii '90 au marcat tranziţia de la marketingul tranzacţional la marketingul relaţional. Astfel, orientarea axată pe realizarea unui număr cât mai mare de tranzacţii pe termen scurt a început...
Cea mai exotică ţară de pe continentul asiatic, Thailanda are o cultură deosebită, numeroase vestigii istorice bogate şi variate, frumuseţi naturale remarcabile, de la munţi şi jungle în nordul ţării, la plantaţii de orez în centru şi plajele strălucitoare, nisipoase cu insulele...
Edinburgh este capitala Scotiei, si al doilea oras ca marime, dupa Glasgow. Casa pentru Parlamentul Scotian, Edinburgh este un oras plin de cultura, cladiri cu o arhitectura uimitoare si locul in care se afla una dintre cele mai prestigioase universitati din Regatul Unit al Marii...
1. Introducere Calitatea este concepută în jurul a două dimensiuni: dimensiunea tehnică( partea materială ) și dimensiunea relațională ( partea imaterială ). Dimensiunea tehnică se referă la ceea ce primește clientul îm timp ce cea relațională descrie cum primește clientul serviciul....
Capitolul 1 – Descrierea judeţului Neamţ şi piaţa turistică 1.1. Zona în care se desfăşoară circuitul turistic a. Scurtă prezentare a judeţului Neamţ Județul Neamț este un județ în regiunea Moldova, în nord-estul României, la limita dintre Carpații Orientali și Podișul Moldovei....
România, țara unde poți descoperi tradiții, monumente și orase care te vor captiva din punct de vedere arhitectural. În spotul Romania- City Breaks vezi observa cum țara noastră poate fi o alegere pentru mulți turiști străini dar nu numai. Acesta începe cu prezentarea unuia dintre...
Capitolul 1. Descrierea Hotelului Aqua sol resort Hotelurile din toata lumea sunt clasificate dupa unul sau mai multe sisteme, dar nu exista cu adevarat un system international de clasificare - ierarhizare identic in toata lumea. Exista o multitudine de forme si tipuri de unitati de...
Suedia (suedeză Sverige) sau Regatul Suediei (Konungariket Sverige) este un stat în Europa de Nord, situat în partea estică a peninsulei Scandinave, la țărmurile Mării Baltice (Golful Botnic). Cuprinde și numeroase insule din Marea Baltică (Gotland, Öland ș.a.). Are frontiera comună cu...
CAPITOLUL I ENUNȚAREA TEMEI PRODUSULUI TURISTIC ȘI JUSTIFICAREA ALEGERII ACESTEIA Tema produsului turistic este „ Relaxarea pe apele Deltei Dunării”. Motivul pentru care am ales această temă este acela că ţara noastră este o ţară minunată, iar oamenii care doresc ceva diferit, nici...
Transilvania este regiunea care vreme de mai multe secole s-a aflat sub stapanire Austro-Ungara, dar care, la 1 Decembrie 1918 a revenit definitiv tarii. Aceasta unire a adus multa bucurie, deoarece Transilvania este o zona plina de bogatii, fapt pentru care este atat de importanta din...
Grupul Accor este liderul european in domeniul hotelier, care actioneza in aproximativ 100 de tari, avand 150.000 angajati. Accor detine 4000 de hoteluri care ofera aproximativ 500.000 de camere si are o vechime de 40 de ani pe piata. Oferta de servicii hoteliere a grupului, Accor...
Agentia de turism SC TRANS EUROPA SRL, reprezentata prin Ciprian Albu, in calitate de asociat unic, are sediul central in Sibiu, strada Nicolae Balcescu, nr 41 si un alt punct de lucru pe B-dul Mihai Viteazu, bl.7, parter. Societatea este inscrisa la Camera de Comert sub nr. J...
I. Operatiile de front-office 1.1. Ciclul clientului in hotel Principala functie a compartimentului de front- office este de a sprijini si asigura realizarea tuturor tranzactiilor si serviciilor catre client. Din acest motiv operatiile specific acestui compartiment al hotelului...
Tipul traseului: circular Tematica excursiei: literară,culturală,religie,viticultură. Transport: autocar,minibus,autoturism Complexitatea traseului: deplasare cu transport.Nu există grad sporit de complexitate pentru vizitarea obiectivelor turistice.Pe jos se vor parcurge distanţe...
Turismul-activitate economico-sociala 1.1.Conceptele de ’’turism’’ si ’’turist’’. Cuvintele cheie:calatorii,distanta,durata. Obiectivul:de a determina modificarile turismului din a doua jumatate a secolului al XIX-lea. Turismul s-a cristalizat in a doua jumatate a secolului...