Comunicarea cu pacientul este esentiala in relatia asistent-pacient si ea trebuie sa fie sincera.Neintelegerea dintre asistent si pacient este accentuata adesea din cauza starii de anxietate in care se afla pacientul in acel moment.Tot la proasta comunicare mai poate contribui ignoranta pacientului,circumstantele in care cere ajutorul asistentului.Daca pacientul este prost informat,el va fi nesatisfacut, confuz, necooperant,context in care orice act medical devine un stres.Imbogatirea comunicarii cu asistentul,este esentiala in acest sens, comunicarea verbala,interpersonala fiind mai eficienta decat o informatie vizula sau scrisa.Totusi dupa spitalizare,comunicarea scrisa este deosebit de importanta.
La aceasta comunicare poate contribui:
1.Starea de anxietate a pacientului;
2.Ignoranta pacientului;
3.Circumstantele in care bolnavul a ajuns la asistent;
Comunicarea interpersonala directa este cea mai eficienta,deoarece ea are o mare incarcatura afectiva.Deosebit de imporrtanta este maniera in care este organizat feed-back-ul,pentru ca asistentul sa se convinga de faptul ca nu a fost gresit inteles.Este foarte dificil,de a defini calitatile actului medical,a prescriptiilor terapeutice,modalitatilor de comunicare, rezultatelor de laborator sau a altor informatii medicale (mesaje,cuvinte formulate sau schitate,explicatii,liniste semnificativa,promisiuni uitate terminologie tehnica,reviste,ziare,TV.Toate acestea au o mare importanta. Bolnavul trebuie sa inteleaga si sa stie semnificatia acestor mesaje,pentru ca apoi sa le poata recifra pentru sistemul sau personal de informatie.
Boala este insa un sistem regresiv in care apare o stare de alerta si hipersensibilitate,cu rezonanta emotionala dinamica si in acest context este foarte greu pentru asistent sa stie exact ce trebuie sa spuna.Pe de alta parte,subliniaza ca bolnavii,in functie de regresiune "se lasa" in boala pana la o anumita intensitate a simptomelor,acest lucru depinzand de temperamentul bolnavilor si de normele culturale in care el traieste.
Bolnavul trebuie sa stie si sa inteleaga semnificatia mesajelor (retete, schite,cuvinte) pentru a le putea recifra in sistemul sau personal de informatii.
Boala fiind un sistem regresiv,care introduce o stare de alerta,schimba reactivitatea individului,duce la o mare hipersensibilizare,cu importante rezonante afective.In acest context este foarte greu si pentru asistent de a sti exact ce sa spuna si cum poate fi rastalmacit mesajul sau de catre pacient,fiecare individ reactionand intr-o modalitate specifica.
O sumedenie se prejudeciti arhaice pot apare de asemenea in cadrul comunicarii asistent-pacient.Asistentul apare si astazi incarcat cu puteri miraculoase,este investit cu o mare semnificatie magica.Nici vechile conceptii care privesc boala ca pe ceva culpabil (legat de pacat,de exemplu) nu au disparut din constiinta colectiva,motiv pentru care si asistentul actual,in cadrul comunicarii cu bolnavul trebuie sa adopte o atitudine deculpabilizanta.
In cadrul comunicarii cu bolnavul,asistentul poate adopta diferite etitudini:
-atitudine de empatie si intelegere;
-atitudine de impartialitate obiectiva si stiintifica;
-poate proiecte asupra pacientului sentimentele si complexele sale si chiar sa "pedepseasca" pacientul;
-sa recunoasca ca nu este la inaltime;
Asistentii cunosc aceste conflicte emotionale si fiecare cauta sa gaseasca o solutie.
In ceea ce priveste reactia pacientului in comunicarea cu asistentul,se inscriu urmatoarele tipuri de reactie:
Documentul este oferit gratuit,
trebuie doar să te autentifici in contul tău.
