Analiza misiunii, viziunii si a obiectivelor organizatiei McDonalds

Previzualizare referat:

Extras din referat:

Scurt istoric:

McDonald's este cunoscut ca fiind cel mai mare lant de restaurante de tip fast-food, cu servire rapida din lume.Primul restaurant a fost deschis in 1948 de fratii McDonald's.Compania, a fost infiintata de Ray Kroc care afirma: "Clientii au nevoie de calitate, asta inseamna o servire buna, dar cel mai important, rapida.Oamenii cauta o alternativa in modul traditional de a manca".In Romania, primul restaurant McDonald's a fost inaugurat pe data de 16 iunie 1955 la parterul Complexului Comercial Unirea. Domeniul de activitate al companiei McDonald's: QSC&V(calitate, servire, curatenie si valoare).McDonald's este recunoscut pentru respectarea principiului de a oferi restaurantelor serviciile si produsele necesare de la producatorii locali. In Romania, McDonald's se situeaza pe primul loc dintre restaurantele cu servire rapida.

Viziunea firmei McDonalds:

Viziunea McDonald's este aceea de a fi restaurantul cu servire rapida ce ofera cea mai buna experienta clientilor sai.A fi cel mai bun inseamna atingerea si mentinerea unor standarde de calitate, servire si curatenie deosebite, astfel incat fiecare client care trece pragul restaurantelor McDonald's sa fie mereu satisfacut si multumit.Conceptul de McDonald's este destinat 100%, satisfacerii clientilor.

Misiunea firmei McDonald's:

Misiunea noastra, la McDonald's, este aceea de a fi mereu restaurantul preferat al clientilor nostri, privind promovarea unui mod de alimentatie sanatos si convenabil, ca solutie optima pentru un mod de viata dinamic, cat si schimbarea perceptiei unor grupuri de consumatori care privesc McDonald's ca pe,,o "placere vinovata". http://mcdonalds.ro/lumea-mcdonalds/companie

Pentru a-si indeplini viziune si misiunea, compania se concentreaza pe trei strategii mondiale:

- sa fie cei mai buni angajatori pentru oamenii lor din fiecare comunitate;

- sa ofere excelenta emotionala pentru clientii lor din fiecare restaurant;

- sa obtina o crestere profitabila de durata prin extinderea firmei si sa intareasca avantajele sistemului McDonald's prin inovatie si tehnologie.

Obiectivele generale:

- a fi recunoscut ca si restaurantul cu servire rapida, ce ofera cea mai buna calitate si experienta clientilor sai;

- atingerea si mentinerea unor standarde de calitate, servire si curatenie deosebite;

- ,,revitalizarea" afacerii cu success(,,joaca pentru a castiga");

- cresterea cifrei de afaceri prin extinderea lantului de restaurante;

- realizarea unei cresteri pe termen lung;

- impunerea unui anumit stil de viata oamenilor, care sa cuprinda: un meniu mai imbogatit, oferire de informatii nutritionale si sustinerea activitatilor fizice;

- McDonald's sa devina ,,locul si modul preferat de a manca" al clientilor.

Obiective stabilite:

- sa ofere o experienta unica pentru fiecare client;

- sa fie o companie responsabila social;

- sa mentina o relatie stransa cu clientii, pentru a afla parerile, dorintele si asteptarile acestora;

- sa creasca vanzarile si profitul tuturor restaurantelor McDonald's;

- sa sporeasca si sa imbunatateasca cele 4 domenii specifice activitatii firmei: Calitate, Servire, Curatenie si Valoare (QSC&V).

Obiective pe termen scurt:

- incluziunea pe piata de noi produse, in speranta cresterii ulterioare a profitului;

- modernizarea restaurantelor pentru a atrage cat mai multi clienti;

Obiective pe termen mediu:

- dublarea numarului de restaurante in urmatorii 3 ani;

- inlocuirea paharele de polisteren cu cele confectionate din carton, pana la sfarsitul anului 2016.

Obiective pe termen lung:

- cresterea cifrei de afaceri in urmatorii ani cu peste 25%;

- incepand cu anul 2008, compania isi propune imbunatatirea calitatii meniurilor cat si marirea increderii in brand-ul McDonald's;

- promovarea alternativelor sanatoase.

Strategiile firmei McDonald's:

Din punct de vedere al strategiei de piata, McDonald's utilizeaza un mix de marketing agresiv si bine structurat ale carui elemente sunt axate pe:

- dezvoltarea produsului si a serviciilor prin realizarea unui produs standardizat de calitate ridicata, cu accent pe viteza de servire si pe un program prelungit de functionare;

- practicarea unor preturi rezonabile;

- amplasarea restaurantelor in zonele cu un numar mare de consumatori;

- o campanie publicitara puternica, concentrata pe tineri, prin utilizarea in masa a mass-mediei.

Strategia de concentrare: firma si-a dezvoltat piata prin extindere in multe zone geografice. S-au construit si amenajat restaurante cu tematica, din dorinta de a le oferi noi experiente consumatorilor. Pentru realizarea strategiei de concentrare, compania urmareste dezvoltarea pietei cat si a produsului, urmarind imbunatatirea calitatii produselor sale prin introducerea de noi ingrediente.

Strategia de descrestere: datorita nivelului ridicat al concurentei, de cativa ani McDonald's a fost constransa sa inchida un numar mare de restaurante pentru a limita pagubele financiare.

Strategia de marketing:

Bibliografie:

Panaite NICA, Andrei NESTIAN, Aurelian IFTIMESCU (2014) ,,Managementul organizatiei concepte si practici", Iasi: Sedcom Libris

http://www.mcdonals.com/

http://mcdonalds.ro/lumea-mcdonalds/companie

www.business24.ro

http://arhiva.wall-street.ro/informatii/2006/Septembrie/Marketing-PR

Download gratuit

Documentul este oferit gratuit,
trebuie doar să te autentifici in contul tău.

Alte informații:
Tipuri fișiere:
doc
Diacritice:
Da
Nota:
8/10 (1 voturi)
Nr fișiere:
1 fisier
Pagini (total):
3 pagini
Imagini extrase:
3 imagini
Nr cuvinte:
1 114 cuvinte
Nr caractere:
6 080 caractere
Marime:
17.17 KB (arhivat)
Nivel studiu:
Facultate
Tip document:
Referat
Domeniu:
Economie
Data publicare:
06.10.2017
Structură de fișiere:
  • Analiza misiunii, viziunii si a obiectivelor organizatiei McDonalds.doc
Predat:
la facultate

Ai gasit ceva în neregulă cu acest document?

Te-ar putea interesa și:
CAPITOLUL I : MISIUNEA SI VIZIUNEA ORGANIZATIEI "Rolul unui bun manager strategic este sa...
Introducere Actualitatea temei investigate. Macabrul interes pentru fenomenul ucigasilor in...
Cultura organizationala reprezinta ansamblul de valori, modalitati de gandire si comportamente...
Formarea si dezvoltarea pietei de capital in Romania si constituirea bursei de valori reprezinta...
Termenul de INTELIGENTA provine de la latinescul INTELLIGERE, care inseamna a relationa, a...
Sus!