Utilizarea grupurilor de discuții

- Reprezinta un ansamblu de consumatori efectivi sau potentiali care utilizeaza Internetul pentru a schimba informatii pe o anumita tema de interes reciproc

- Pana intr-o anumita masura, grupurile de discutii sunt similare cluburilor (reuniuni ale consumatorilor care au achizitionat un anumit produs sau serviciu; de exemplu: clubul cititorilor de carte Teora sau clubul utilizatorilor cardurilor Visa, etc.)

- Diferenta majora dintre grupurile de discutii si cluburi are in vedere modul in care circula informatia in interiorul acestora (vezi figura de mai jos):

- in cazul cluburilor:

- comunicatia are un sens predominant unic (organizatorul transmite un volum de informatii catre membri, acestia replicand mai ales prin continuarea sau stoparea cumpararii anumitor produse si servicii)

- intrarea in club depinde de cumpararea produsului (serviciului) sau cel putin de cererea de informatii referitoare la acesta

- comunicatia se desfasoara numai in plan vertical

- in cazul grupurilor de discutii:

- comunicatia are un caracter interactiv datorita mediului de comunicare folosit (internetul permite vehicularea de informatii in ambele sensuri pe relatia organizator - membrii clubului)

- intrarea in grup depinde exclusiv de interesul utilizatorului pentru tema acestuia si de dorinta acestuia de a schimba informatii pe marginea acesteia

- comunicatia se desfasoara atat in plan vertical, intre organizator si membrii grupului cat si in plan orizontal, numai intre membrii grupului (acesta fiind, de altfel, unul dintre obiectivele specifice urmarite prin crearea grupului de discutii)

- O problema-cheie legata de utilizarea grupurilor de discutii o reprezinta alegerea intre:

- utilizarea unui grup de discutii deja creat

- crearea unui grup de discutii nou

Utilizarea unui grup de discutii deja creat presupune adaptarea organizatiei la "formatul" si standardele acestuia. Este de presupus ca organizatia va cunoaste si va mentine nealterata tema grupului, va respecta modul in care se desfasoara discutiile intre membrii grupului si regulile de eticheta asociate acestora, va controla natura si volumul de informatii transmise membrilor grupului astfel incat demersul organizatiei sa nu aiba un caracter comercial.

Sa presupunem ca o firma doreste sa promoveze un program de astrologie catre un public specific, pasionat de astrologie care