Elaborarea strategiei de comunicare a administrației finanțelor publice

In vederea elaborarii strategiei de comunicare Administratia Finantelor Publice va proceda la parcurgerea urmatoarelor etape:Etapa 1: Analiza situatieiIn cadrul acestei etape vom exemplifica urmatoarele elemente care pot fi analizate, astfel:

1.Comunicarea interna existenta In cadrul Administratieie Finantelor Publice Onesti climatul social favorizeaza buna colaborare interna si externa atat intre angajatii institutiei aflati in diferite niveluri ierarhice, cat si intre angajati si contribuabili. In ceea ce priveste gradul de participare si implicare a salariatilor, putem semnala ca nu in toate compartimentele institutiei, salariatii participa efectiv la procesul de colectare si incasare a veniturilor la bugetul general consolidat, int-un mod profesionist, iar implicarea in munca propriu zisa este conditionata de stimulentele pe care fiecare salariat le incaseaza ca bonus peste salariul lunar.

Referitor la imaginea institutiei, in perceptia salariatilor se poate afirma ca Administratia Finantelor Publice este o institutie subordonata Agentiei Nationale de Administrare Fiscala, cu rol bine definit in societate, ceea ce confera salariatilor o imagine de respect atat in raport cu celelalte institutii ale statului cat si in ceea ce priveste colaborarea cu contribuabilii, persoane fizice si persoane juridice.

2.Actionarii organizatiei/institutiei, mediul financiar

In vederea prezentarii relatiilor actuale ale Administratiei Finantelor Publice, putem semnala permanenta colaborare cu celelalte institutii ale statului, respectiv: Primarie, Politie, Oficiul Judetean de Cadastru si Publicitate Imobiliara, Garda Financiara, Banci si nu in ultimul rand cu mediul de afaceri (agenti economici arondati Administratiei Finantelor Publice) cat si persoane fizice, ambii avand calitatea de contribuabili.

3.Puterea publica ( importanta rolului prezent si viitor)

Administratia Finantelor Publice , ca institutie publica recunoscuta, are drept scop prioritar in prezent realizarea indicatorilor privind incasarea creantelor statului la bugetul general consolidat, iar in viitor, se urmareste eficientizarea acestor indicatori, constand in imbunatatirea activitatii de colectare, atat prin incasarea la termen(conform legii ) a creantelor datorate de contribuabili cat si prin recuperarea sumelor restante in urma activitatii de executare silita.

4.Principalii colaboratori externi Asa cum am prezentat anterior, principalii colaboratori ai Administratiei Finantelor Publice sunt: Primaria, Politia, Oficiul Judetean de Cadastru si Publicitate Imobiliara, Garda Financiara, Bancile si mediul de afaceri, inclusiv persoanele fizice.Analizand politica de comunicare dintre Administratia Finantelor Publice si aceste institutii, se poate observa o comunicare amiabila in majoritatea situatiilor, dar pot exista ocazional si divergente, cel mai des semnalate cu mediul de afaceri.

5.Proiectele organizatiei / institutieiPuncte slabe:

a) datorita lipsei unui sediu modern, dotat corespunzator, pot aparea uneori stari tensionate, atat intre salariati cat si intre salariati si contribuabili;

b) datorita lacunelor din legislatia existenta (destul de stufoasa) anjajatii se simt uneori in imposibilitatea de a-si desfasura atributiile de serviciu;

c) Intrucat in cadrul institutiilor publice conducerea este numita politic, iar salariatii sunt angajati de cele mai multe ori pe alte criterii decat cele ce au la baza competenta profesionala, se poate observa cu usurinta lipsa motivarii profesionale,astfel salariatii nu mai sunt preocupati de imbunatatirea pregatirii profesionale. Puncte forte:

a) Este singura institutie publica abilitata sa incaseze venituri la bugetul general consolidat;

b) Absenteismul in cadrul Administratiei Finantelor Publice se mentine la cote reduse.

c) Buna colaborare cu celelalte institutii ale statului Etapa 2: Analiza binomului public-mesaj

In aceasta etapa precizam ca obiectivul urmarit de Administratia Finantelor Publice este colectarea veniturilor la bugetul general consolidat si realizarea indicatorilor privind capacitatea de colectare.

Mesajul pe care Administratia Finantelor Publice il transmite mediului de afaceri consta in declararea la termen a sumelor datorate de contribuabili, achitarea creantelor si evitarea evaziunii fiscale.

Etapa 3: Formularea maximului posibil de strategii de comunicare

In cazul Administratiei Finantelor Publice strategia de comunicare se axeaza in principal pe mijloacele de realizare a indicatorilor de colectare si incasare a veniturilor la bugetul general consolidat dar si pe imaginea institutiei, raportata la competenta salariatilor si gradul de implicare a acestora in activitatile specifice institutiei.

Etapa 4: Definirea strategiei de comunicare

Administratia Finantelor Publice va alege strategia de comunicare institutioanala ce va viza grupul tinta. Intrucat ansamblul publicului extern organizatiei/ institutiei, respectiv partenerii acesteia sau cei care exercita o anumita influienta asupra realizarii obiectivelor organizatiei, strategia AFP se va axa pe urmatoarele tinte:

a) tintele comunicarii de recrutare - in acest sens Administratia Finantelor Publice va actiona in selectia si recrutarea personalului cu pregatire de specialitate atat cu studii finalizate cat si studenti in anii terminali in vederea formarii si reintineririi personalului din cadrul institutiei;

b) tintele comunicarii de opinie - in acest sens institutia vizata va urmari schimbarea opiniei publicului despre institutie, incercand pe aceasta cale sa contrazica ideea ca in institutiile publice domneste democratia, iar activitatea economica este ceva secundar.

In vederea realizarii acestei strategii vor fi utilizate ca mijloace de comunicare: publicitatea in mass media, relatiile cu presa si manifestarile profesionale, toate acestea contribuind la realizarea cu succes a strategiei de comunicare in cadrul Administratiei Finantelor Publice.