Proiect de practică la societatea SC Tidapoly SRL

1.1. Prezentare

Societatea comerciala a fost infiintata in conditiile legii 31/1990, cu capital integral privat, care de la infiintare si-a dezvoltat pana in prezent in mod continuu si constant activitatea.

Colaborand cu SC TIDAPOLY SRL aveti la dispozitie un partener serios, care prin competenta personalului ofera produse si servicii specifice de inalta calitate si la un raport optim calitate-pret.

Localizare:

Adresa: Brasov, str.De Mijloc 144, ap.2, Jud.Brasov

Telefon: 0268 - 425946

1.2. Obiect de activitate

- Comercializare si montaj utilaje industriale

1.3. Resurse umane

Pentru a-si desfasura activitatea in cele mai bune conditii si pentru a putea raspunde cat mai bine asteptarilor si exigentelor clientilor sai, SC TIDAPOLY SRL dispune de personal calificat, cu mare experienta in activitatea de comercializare-montaj.

S-a reusit astfel ca societatea sa comercializeze si sa execute lucrari cu profesionalism, in termenii si conditiile contractuale stabilite cu clientii, fapt ce n-ar fi posibil fara alocarea de resurse umane corespunzatoare atat din punct de vedere cantitativ, cat si calitativ.

1.4. Resurse materiale

SC TIDAPOLY SRL dispune la ora actuala de o baza materiala capabila sa asigure desfasurarea in conditii optime a activitatii de comercializarea produselor specifice.

Toate locatiile sunt deservite de catre personal calificat si specializat. Totodata, din dorinta de a raspunde cat mai bine cerintelor explicite si implicite ale clientilor sai, societatea se preocupa in mod continuu de imbunatatirea si modernizarea bazei tehnico-materiale de care dispune, atat sub aspect cantitativ, cat si sub aspect calitativ.

Constientizand importanta deosebita a alocarii de resurse (materiale si umane), SC TIDAPOLY SRL si-a impus o strategie proprie de dezvoltare si perfectionare continua, in vederea cresterii competitivitattii societatii pe piata.

1.5. Clienti traditionali

- Persoane fizice si juridice

2. RESPONSABILITATEA MANAGEMENTULUI

2.1. Angajamentul managementului

Angajarea managementului este totala si esntiala in dezvoltarea unui sistem de management al calitatii eficace si eficient in cadrul SC TIDAPOLY SRL. Angajamentul conducerii este exprimat in declaratia Administratorului privind politica firmei in domeniul managemntului calitatii.

Adminstratorului ii revine sarcina de a defini atat obiectivele din cadrul organizatiei, cat si responsabilitatile si resursele corespunzatoare pentru atingerea acestor obiective.

2.2. Orientarea catre client

2.2.1. Focalizarea asupra cerintelor clientului

Managementul SC TIDAPOLY SRL se asigura ca:

a) necesitatile si asteptarile clientului sunt determinate, intelese si transformate in cerinte in scopul de a obtine si ulterior a mentine increderea clientului;

b) cerintele clientului sunt identificate si satisfacute in cel mai inalt grad posibil in scopul cresterii satisfactiei acestuia;

c) SC TIDAPOLY SRL se concentraza asupra comercializarii unor produse de calitate pentru clientii sai, veghind sa echilibreze necesitatile si asteptarile tuturor partilor interesate:

- clienti si utilizatori finali;

- persoanele din oraganizatie;

- furnizorii partenerii;

- societatea - in sensul comunitatii si publicul din mediul in care actioneaza organizatia.

2.2.2. Clienti si utilizatori finali pe piata

Clientii si utilizatoriii finali sunt interesati de conformitatea, fiabilitatea, disponibilitatea, termenul de livrare si costul produsului si/ sau al serviciului primit.

Pentru a defini aceste necesitati si asteptari ale clientilor sai, SC TIDAPOLY SRL:

- defineste cu o precizie cat mai mare piata, tipul sau segmentul din piata corespunzator tipurilor de produse pe care le poate oferi organizatia;

- identifica si evalueaza concurenta organizatiei pe piata;

- determina caracteristicile esentiale ale produsului in scopul determinarii valorii lor pentru a corespunde asteptarilor clientului;

- identifica oportunitatile, partile slabe si avantajele concurentiale din viitor.