E-Commerce

1.1. Abstract

Comerţul mobil este încă o enigmă pentru foarte mulţi dintre noi. În general vorbind, acesta este o mega-aplicaţie pe dispozitivele mobile, cum ar fi telefon, PDA, laptop care dă posibilitatea utilizatorilor acesteia să realizeze anumite tranzacţii. Aceste tranzacţii au nevoie de un anumit nivel de securitate minim. În următoarele rânduri vom vorbi despre încadrarea comerţului mobil în comerţul electronic, obstacole întâlnite în dezvoltarea sa, avantajele şi dezavantajele comerţului mobil, modalităţi de plată ale acestia şi tehnologiile de reţea folosite.

1.2. Cuvinte cheie

Comerţul mobil, comerţul electronic, modalităţi de plată, tehnologii de reţea.

1.3. Introducere

Comerţul electronic (Electronic commerce sau E-commerce în engleză) este demersul de cumpărare prin intermediul transmiterii de date la distanţă, demers specific politicii distributive a marketingului. Prin intermediul internetului se dezvoltă o relaţie de schimb şi servicii între ofertant şi viitor cumparător. Termenul de Electronic Business a fost făcut popular în anii 1990, printr-o campanie publicitară a companiei IBM .

Comerţul electronic se prezintă în următoarele forme:

• Business-to-business (B2B) – caracterizat prin faptul că toţi participanţii sunt firme sau organizaţii, de exemplu www.ec21.com;

• Business-to-Consumer (B2C) – în acest caz companiile vând la individuali sau persoane fizice. Ca exemplu www.amazon.ro;

• Consumer-to-Business (C2B) – individualii folosesc site-uri prin care doresc să-şi ofere serviciile sau produsele companiilor, de exemplu www.ejobs.ro;

• Consumer-to-Consumer (C2C) – acest tip de comerţ electronic se întâlneşte în momentul în care individualii persoane fizice caută să vândă tot persoanelor fizice pe site-uri cum ar fi www.ebay.com;

• Government-to-Consumer (G2C) – apare atunci când se prestează servicii individualilor prin intermediul site-urilor, servicii de genul plaţii taxelor online, exemplu www.impozitelocale1.ro;

• Government-to-Business (G2B sau E-Government) – reprezintă forma comerţului electronic prin care guvernul cumpără de la persoane juridice, ca exemplu www.e-licitaţie.ro;

• Comerţul mobil (m-commerce) – Acesta este de asemenea ştiut şi sub numele de u-commerce, şi reprezintă acel comerţ care utilizează comunicaţii mobile atât pentru a-şi face publicitate la marfa, servicii sau marca comerciala, cât şi pentru realizarea de tranzacţii prin intermediul mediului electromagnetic, cum ar fi telefonul.

Acest ultim tip de comerţ electronic este subiectul acestui referat.

1.4. Conţinut

1.4.1. Obstacole în dezvoltare

Comerţul mobil nu presupune doar utiluzarea telefonului, ci şi a altor dispozitive mobile, cum ar fi:

- PDA (Personal Digital Asistant) în română fiind Asistente Personale Digitale, acronimul utilizat fiind cel din engleză, adică PDA;

- Smart phone – acesta combină caracteristicile telefonului şi PDA-ului într-un dispozitiv;

- Laptop.

Comerţul mobil din câte se observă pe piaţa actulă are un viitor promiţător. Totuşi, cu toate că există o multitudine de telefoane mobile care permit accesul la comerţul mobil, acesta este încă în fazele sale începătoare, nefind foarte bine definit încă. Există o multitudine de probleme care trebuie puse la punct pentru a se utiliza comerţul mobil la potenţialul maxim. Una dintre probleme este globalizarea comertului mobil, astfel încât aceste afaceri să nu acopere doar zone limitate, ci întreaga planetă. El va putea sa fie exploatat la maxim doar atunci când va ajunge la o scală largă. Pentru acesta este necesară existenţa unei aplicaţii care să proceseze informaţia din internet şi să elimine heterogenitatea informaţiilor provenite de la diferite surse, deoarece vânzătorii diferiţi pot utiliza diferite formate de explicaţii pentru acelaşi produse. De exemplu, Mamma Mia şi PizzaFigaro ar putea descrie acelaşi produs diferit.