Comunicarea managerială în cadrul relațiilor publice

sa se studieze rolul comunicarii in procesul decizional.

1. 1 Functiile conducerii organizatiilor Eficienta conducerii se bazeaza pe rezultatele structurarii si corelarii optime a functiilor conducerii.

Din multitudinea perspectivelor din care pot fi privite conducerea si functiile sale, cea mai utila este tocmai perspectiva eficientei, in temeiul careia sunt ordonate activitatile vitale ale conducerii: cunoasterea domeniului condus, a totalitatii problemelor care sunt supuse solutionarii, prin diagnoza; detectarea tendintelor evolutive ale organizatiei si construirea proiectului evolutiei sale pentru rezolvarea noilor probleme cu care se confrunta, prin prognoza si constructie prospectiva; momentul esential al formularii si adoptarii deciziei referitoare la solutionarea unei probleme sau la viata intregii organizatii; organizarea implementarii deciziei, in primul rand prin planificare si asigurarea cooperarii in interiorul organizatiei si intre organizatii; motivarea personalului organizatiei pentru a se obtine actiunea eficienta a acestuia; controlul, drept functie a conducerii, prin care rezultatele sunt masurate, sunt comparate cu costurile si se stabilesc masurile de corectie corespunzatoare pentru noul ciclu de activitate, efectele controlului influentand noua diagnoza s.

a. m. d. Complexitatea conducerii organizatiei si a fiecarei functii in parte impune analiza acestora mai in detaliu si a corelatiilor existente intre ele.

Adesea, decizia este echivalenta (confundata) cu procesul de ansamblu al conducerii.

Tendinta nu este intamplatoare, ea derivand din calitatea deciziei de a fi momentul esential, punctul-cheie al conducerii.

4 Daca intelegem prin decizie solutia adoptata de un sistem (persoana, grup, organizatie) pentru rezolvarea unei probleme, atunci conducerea in ansamblu poate fi ordonata in trei faze: a) fazapredecizionala: - formularea problemei; - formularea (prognozarea) evolutiilor posibile si a solutiilor alternative posibile; - analiza si evaluarea solutiilor alternative si ierarhizarea lor; b) fazadecizionala: - adoptarea uneia dintre solutiile alternative, a solutiei considerate optima (decizia propriu-zisa); c) fazapost-decizionala: - implementarea deciziei (organizarea aplicarii solutiei adoptate); - evaluarea solutiei prin prisma rezultatelor obtinute (controlul). 1. 1. 1 Faza predecizionala Faza predecizionala cuprinde etapele premergatoare luarii deciziilor si este importanta. Cu ajutorul acestei faze, conducerea si dezvoltarea afacerii devine una planificata. Se evita in acest mod luarea unor hotarari subiective, gresite sau nepotrivite cu fondul problemelor reale.

Faza predecizionala cuprinde formularea problemelor si realizarea unor previziuni privind evolutia afacerii.

Diagnoza In general, diagnoza este o operatie premergatoare adoptarii unei solutii la o problema, constand in identificarea cauzelor unor procese negative (procese care constituie substanta ...

PATRICK DHUMIRES - MANAGEMENT DE LA COMMUNICATION DENTREPRISE, ED. EYROLLES, PARIS, 1993;

CRISTINA COMAN - RELATIILE PUBLICE. PRINCIPII SI STRATEGII, POLIROM, IASI, 2001;

TIMOTHY COOMBS - ONGOING CRISIS COMMUNICATION: PLANNING, MANAGING AND RESPONDING, LONDON, SAGE, 1999;

W. L. BENOIT - ACCOUNTS, EXCUSES AND APOLOGIES :A THEORY OF IMAGE RESTAURATION STRATEGIES, STATE UNIVERSITY OF NEW YORK PRESS, 1995;

BENOIT, W. L - ACCOUNTS, EXCUSES AND APOLOGIES: A THEORY OF IMAGE RESTORATION STRATEGIES, STATE UNIVERSITY OF NEW YORK PRESS, ALBANY, 1995.

COMAN, CRISTINA - RELATIILE PUBLICE - PRINCIPII SI STRATEGII, IASI, POLIROM, 2001;

COMAN, CRISTINA - RELATIILE PUBLICE - TEHNICI DE COMUNICARE CU PRESA, ALL, BUCURESTI, 1999

CUTLIP, SCOTT, CENTER, ALAN, BROOM, GLENN - EFFECTIVE PUBLIC RELATIONS, PRENTICE HALL, NEW JERSEY, 1994;

COOMBS, TIMOTHY - ONGOING CRISIS COMMUNICATION: PLANNING, MANAGING AND RESPONDING, SAGE, LONDON, 1999;

DAGENAIS, BERNARD - CAMPANIA DE RELATII PUBLICE, POLIROM, IASI, 2003

DAGENAIS, BERNARD - PROFESIONISTUL IN RELATII PUBLICE, POLIROM, IASI, 2003

DHUMIERES, PATRICK - MANAGEMENT DE LA COMMUNICATION DENTREPRISE, EYROLLES, PARIS, 1993;

FLICHY, PATRICE - O ISTORIE A COMUNICARII MODERNE. SPATIUL PUBLIC SI VIATA PRIVATA, BUCURESTI, POLIROM, 1999

FINK, STEVEN - CRISIS MANAGEMENT: PLANNING FOR THE INEVITABLE, AMACOM, NEW YORK, 1986;

GRUNIG, JAMES, HUNT, TODD - MANAGING PUBLIC RELATIONS, HOLT, RINEHART AND WINSTON, PHILADELPHIA, 1984;

HENDRIX, JERRY - PUBLIC RELATIONS CASES, WADSWORTH PUBLISHING COMPANY, BELMONT, 1995;

IACOB, LUMINITA - COMUNICAREA - FORTA "GRAVITATIONALA" A CAMPULUI SOCIAL, IN "COMUNICAREA IN CAMPUL SOCIAL", UNIVERSITATEA "AL. IOAN CUZA", IASI, 1997

IACOB, DUMITRU, CISMARU, DIANA - MARIA - ORGANIZATIA INTELIGENTA, COMUNICARE. RO, BUCURESTI, 2003;

IACOB, DUMITRU, CISMARU, DIANA - MARIA - RELATIILE PUBLICE - TERAPIE ORGANIZATIONALA SI SOCIALA, IN RELATII PUBLICE - PROVOCARI SI PERSPECTIVE, TRITONIC, BUCURESTI, 2006;

KENDALL, ROBERT - PUBLIC RELATIONS CAMPAIGN STRATEGIES: PLANNING FOR IMPLEMENTATION, HARPER COLLINS PUBLISHERS, NEW YORK, 1992

MCQUAIL, DENNIS, WINDAHL, SVEN - MODELE ALE COMUNICARII PENTRU STUDIUL SOCIETATII DE MASA, TRAD. PAUL DOBRESCU SI ALINA BARGAOANU, COMUNICARE. RO, BUCURESTI, 2001

MIEGE, BERTRAND - SOCIETATEA CUCERITA DE COMUNICARE, POLIROM, IASI, 2000

MILLO, KATIE; YODER, SHARON; GROSS, PETER; NICULESCU - MAYER, STEFAN - INTRODUCERE IN RELATII PUBLICE, NIM, BUCURESTI, 1998

NECULAU, ADRIAN (COORD. ) - REPREZENTARILE SOCIALE, TRAD. IOANA MARASESCU SI RADU NECULAU, POLIROM, IASI, 1995;

NEWSOM, DOUG, KRUCKEBERG, DEAN, TURK, VANSLIKE JUDY - TOTUL DESPRE RELATIILE PUBLICE, POLIROM, IASI, 2003;

PAUCHANT, THIERRY, MITROFF, JAN - TRANSFORMING CRISIS PRONE ORGANIZATION, JOSSEY - BASS PUBL. , SAN FRANCISCO, 1992;

PRICOPIE, REMUS - RELATIILE PUBLICE - EVOLUTIE SI PERSPECTIVE, TRITONIC, BUCURESTI, 2005;

STANCU, VALENTIN, STOICA, MARCELA, STOICA, ADRIAN - RELATII PUBLICE - SUCCES SI CREDIBILITATE, BUCURESTI, 1999;

WILCOX, DENNIS, AULT, PHILIP, AGEE, WARREN - PUBLIC RELATIONS STRATEGY AND TACTICS, HARPER COLLINS INC. , NEW YORK, 1992;

ZAMFIR, CATALIN, VLASCEANU, LAZAR (COORD. ) - DICTIONAR DE SOCIOLOGIE, BABEL, BUCURESTI, 1993;