Stiluri de Comunicare

Folosirea stilurilor de comunicare

Stilul directiv

Folosirea stilului directiv este utila si eficace în urmatoarele situatii:

• Atunci când cel care comunica are cunostinte si competente superioare în domeniul aflat în discutie si interlocutorul îi recunoaste aceasta superioritate;

• Cu noii angajati, carora, lipsindu-le experienta, sunt gata sa accepte instructiunile liderului;

• Pentru conducerea persoanelor carora le lipseste motivatia sau care au un grad redus de autonomie, acestea preferând sa accepte un rol pasiv în comunicare si sa obtina de la un lider dominator si bine informat siguranta si stimulii pe care nu le au din interior;

• Atunci când apare o situatie de criza în care este preferabila o actiune hotarâta si asumarea deciziei de catre o persoana cu încredere în sine;

• În comunicarea cu grupuri mai mari de 20 persoane, deoarece în acest caz scopul întâlnirilor este acela de a prezenta informatii sau de a convinge, mai curând decât de a schimba idei;

• Atunci când sunt posibile doar interactiuni scurte între interlocutori, ca în situatiile de criza.

Stilul egalitarist

Este eficace în urmatoarele cazuri:

• Atunci când liderul urmareste sa construiasca spiritul de echipa si sa întareasca întelegerea si apropierea dintre membri echipei;

• Când se comunica în grupuri mici, mai ales atunci când se elaboreaza decizii complexe care necesita schimburi si generare de idei, precum si discutii prelungite pentru obtinerea consensului;

• În demersul de depasire a rezistentei la schimbarile organizationale.

Stilul structurativ

Este foarte util în medii complexe. Daca sarcinile sunt foarte flexibile, pot apare dificultati în identificarea si rezolvarea problemelor. Stilul structurativ ajuta la sistematizarea si ordonarea acestor situatii complexe. Chiar si dupa elaborarea strategiilor, politicilor, planurilor, procedurilor care stabilesc structura necesara desfasurarii activitatii, utilizarea stilului structurativ este necesara pentru clarificarea, interpretarea si transmiterea acestei structuri.

Utilizarea stilului structurativ în situatii simple si medii stabile constituie o pierdere de timp si energie si blocheaza creativitatea. O alta utilizare gresita a acestui stil o constituie ascunderea în spatele regulilor si regulamentelor în locul înfruntarii deschise a problemelor. Aceasta produce frustrare si nemultumire în rândul interlocutorilor celui care foloseste un astfel de comportament.