Comunicare și Negociere în Afaceri

Previzualizare curs:

Extras din curs:

Îti amintesti cumva o prozs cu nume frumos si trist a lui

William Saroyan, Pribeag, ssrman si ars de dor? Ea reînvie o

scens din copilsria de emigrant a scriitorului american cu sânge

armenesc. Un unchi al ssu venea în cass cu un arab, la cafea si

tutun”. Rsmâneau amândoi ceasuri în sir într-o incredibils tscere,

cu un sens doar de ei stiut. Nedumerit, într-o buns zi, copilul o

întreabs pe maics-sa:

Ei, ce-au fscut?

Psi, au vorbit.

Ba n-au vorbit nimica. Cum poti vorbi, dacs nu spui cuvinte!?

Ei, uite asa, vorbesti fsrs cuvinte. Cs doar cu totii ne vorbim

mereu fsrs cuvinte.

Atunci la ce mai sunt bune cuvintele?

Prea bune nu sunt ele niciodats. Adesea, ascund ce-ar fi de spus

cu adevsrat si n-ai vrea ss afle altii.

ªi ei vorbesc? întreabs iarssi copilul.

Asa cred, spune mama. Nu deschid gura, dar vorbesc tot

timpul si n-au nevoie de cuvinte.

ªi crezi cs stiu despre ce vorbesc?

Desigur, zice mama”.

8 ANTRENAMENTUL ABILIT|}ILOR DE COMUNICARE

Ura! Acest fragment de prozs încununats cu Premiul Nobel

ms scuteste de o lungs si savants teorie introductivs asupra

comunicsrii interumane fsrs de cuvinte.

e Vocea

Aminteste-ti acum o conversatie telefonics sau purtats pe

întuneric cu o persoans necunoscuts, csreia nu-i vedeai chipul.

Constientizezi uriasa cantitate de informatii pe care acea persoans

le dezvsluie brusc despre sine, în clipa c^nd deschide gura si

rosteste primele câteva cuvinte?

Afli, parcs instantaneu, dacs persoana este bsrbat sau femeie,

tânsrs sau în vârsts, calms sau nervoass, linistits sau speriats,

odihnits sau obosits, energics sau moale, hotsrâts sau sovsielnic

s, grsbits sau rsbdstoare, sincers sau prefscuts, dominatoare

sau supuss, cooperants sau competitivs, prietenoass sau amenin-

tstoare si încs o sumedenie de alte date primare” despre ea.

Surprinsi sau nu, vom accepta fsrs rezerve faptul cs toate

aceste informatii despre respectiva persoans ti-au fost transmise

nu atât prin întelesul cuvintelor rostite de ea, cât prin tonul si

modulatia vocii sale. Iats o prims lectie banals, dar plins de tâlc,

buns pentru a netezi drumul cstre ceea ce numim limbajul vocii

sau paraverbalul.

Din pscate, vorbitori si ascultstori deopotrivs, ne-am obisnuit

ss fim atenti mai curând la ceea ce spun cuvintele (limbajul

verbal) decât la ceea ce spune vocea care le rosteste (limbajul

paraverbal). La nivel constient, deja acordsm cuvintelor o importan

ts exagerats, enorms, nemeritat si, mare greseals, ne antren

sm zilnic în marginalizarea mesajului vocii care le rosteste.

Initiatic si demonstrativ pentru exercitiul limbajului paraverbal,

înaintea unei abordsri sistematice, vom face un popas

instructiv asupra câtorva manifestsri vocale lipsite de continut

verbal, cum ar fi râsul, geamstul, oftatul, tusea seacs si dresul

vocii.

Download gratuit

Documentul este oferit gratuit,
trebuie doar să te autentifici in contul tău.

Structură de fișiere:
  • Comunicare si Negociere in Afaceri
    • 01.FOBIA%20SOCIALA.25.pdf
    • ANALIZA_TRANZACTIONALA.pdf
    • ASCULTAREA_ACTIVA.pdf
    • Comunicarea%20financiara.pdf
    • COMUNICARES.INTERCULTURALA.pdf
    • Com_scrisa.pdf
    • CuvantulsiVorba.pdf
    • FILOSOFIA_COMUNICARII.pdf
    • INTERFATA.Comunic,%20deci%20exist.pdf
    • LIMBAJUL_TRUPULUI.pdf
    • MARJA.NEGOCIABILA.pdf
    • RETORICA.pdf
    • Vocea.Paralimbajul.pdf
Alte informații:
Tipuri fișiere:
pdf
Nota:
8/10 (7 voturi)
Nr fișiere:
13 fisiere
Pagini (total):
426 pagini
Imagini extrase:
426 imagini
Nr cuvinte:
134 383 cuvinte
Nr caractere:
733 958 caractere
Marime:
4.33MB (arhivat)
Publicat de:
NNT 1 P.
Nivel studiu:
Facultate
Tip document:
Curs
Domeniu:
Negociere
Predat:
la facultate
Materie:
Negociere
Profesorului:
Stefan Prutianu
Sus!