Managementul proiectelor de construcții

Previzualizare curs:

Cuprins curs:

Prefata 10
PARTEA I. Concepte si structuri13
Capitolul 1. Definirea, importanta si necesitatea managementului proiectelor de constructii13
1.1. Managementul proiectelor - definire, caracteristici15
1.2. Prezentarea generala a activitatii de constructii16
1.3. Proiectul de constructii35
1.4. Necesitatea managementului proiectelor in ramura constructiilor42
1.5. Proceduri manageriale42
Capitolul 2. Structuri organizatorice pentru managementul proiectelor de constructii45
2.1. Forme de organizare47
2.2. Proiecte cu mai multi manageri de proiect53
2.3. Alegerea unei forme de organizare54
2.4. Organizarea echipei de proiect55
2.5. Matricea responsabilitatilor58
2.6. Descompunerea orientata pe scop a proiectului59
PARTEA a II-a. Initierea proiectului63
Capitolul 3. Proiectarea in constructii63
3.1. Participantii la realizarea lucrarilor de constructii65
3.2. Studiul de prefezabilitate (SPF)66
3.3. Studiul de fezabilitate (SF)69
3.4. Proiectul tehnic (PT). Continut cadru93
Capitolul 4. Organizarea licitatiilor, prezentarea ofertelor si adjudecarea lucrarilor publice101
4.1. Organizarea licitatiilor103
4.2. Publicitatea107
4.3. Documentele licitatiei108
4.4. Instructiuni pentru contractanti109
4.5. Conditii de calificare a contractantilor111
4.6. Oferta113
4.7. Deschiderea, examinarea si clarificarea ofertelor115
4.8. Evaluarea si compararea ofertelor116
4.9. Adjudecarea ofertei castigatoare, informarea ofertantilor si
semnarea contractului117
4.10. Anularea sau amanarea licitatiei119
4.11. Garantiile necesare participarii la licitatie si incheierii contractului120
Capitolul 5. Selectia strategica a proiectelor si organizarea ofertarii 123
5.1. Selectia strategica a proiectelor125
5.2. Planificarea ofertarii130
5.3. Decizia finala de participare la licitatie133
5.4. Redactarea ofertei tehnice si estimarea costurilor135
5.5. Prezentarea si urmarirea ofertei138
Capitolul 6. Calculul valorii ofertelor143
6.1. Valoarea ofertei145
6.2. Volumul lucrarilor de executat145
6.3. Consumul de resurse pe unitatea de lucrare149
6.4. Preturile unitare de procurare a resurselor154
6.5. Cheltuielile indirecte154
6.6. Marimea profitului asteptat156
6.7. Devizul oferta (devizul pe categorii de lucrari)161
Capitolul 7. Contractarea in constructii167
7.1. Aspecte introductive169
7.2. Tipuri de contracte170
7.3. Selectia unui tip de contract181
7.4. Recomandari pentru succesul contractarii in constructii184
7.5. Negocierea188
PARTEA a III-a. Implementarea proiectului199
Capitolul 8. Organizarea santierului199
8.1. Selectarea si achizitionarea amplasamentului viitorului obiectiv201
8.2. Proiectul de organizare a santierului202
8.3. Fondul de organizare de santier204
8.4. Deschiderea si amenajarea santierului206
8.5. Organizarea si dimensionarea spatiilor de servire a personalului santierului207
8.6. Organizarea si dimensionarea cailor de comunicatie208
8.7. Organizarea si dimensionarea retelelor de alimentare cu apa,
energie electrica, caldura si aer comprimat201
8.8. Determinarea consumului de utilitati216
8.9. Organizarea executarii lucrarilor de constructii-montaj pe timp friguros224
8.10. Organizarea teritoriului santierului226
Capitolul 9. Elemente de organizare a proceselor de productie pentru executia proiectelor de constructii231
9.1. Procesul de productie in constructii - notiune, elemente componente233
9.2. Clasificarea proceselor de productie in constructii236
9.3. Parametrii de organizare a procesului de productie in constructii237
9.4. Metode de organizare a proceselor de productie in constructii245
9.5. Posibilitati de apreciere a eficientei organizarii proceselor de productie dupa metoda de organizare in lant263
Capitolul 10. Managementul timpului269
10.1. Importanta si componentele managementului timpului271
10.2. Realizarea programului de executie a proiectului272
10.2.1. Obiective si restrictii272
10.2.2. Programarea prin metode clasice272
10.2.3. Programarea cu ajutorul graficelor retea275
10.3. Imbunatatirea programului de executie a proiectului292
10.4. Monitorizarea si actualizarea programului292
10.5. Utilizarea calculatorului in managementul timpului293
Capitolul 11. Managementul resurselor 297
11.1. Obiective299
11.2. Determinarea necesarului de resurse300
11.3. Programarea resurselor302
11.4. Imbunatatirea programarii: alocarea si nivelarea folosirii resurselor303
11.5. Managementul echipamentelor317
11.6. Managementul subcontractantilor318
11.7. Metoda leasing in constructii322
Capitolul 12. Managementul calitatii333
12.1. Scurt istoric. Calitatea in legislatia romanesca si internationala. Concepte335
12.2. Ciclul calitatii340
12.3. Costurile calitatii342
12.4. Sistemul calitatii in constructii343
12.5. Planificarea calitatii345
12.6. Asigurarea calitatii346
12.7. Controlul calitatii348
Capitolul 13. Managementul financiar355
13.1. Estimarea costului pentru ofertare 357
13.2. Managementul costurilor360
13.3. Managementul fluxurilor de numerar363
Capitolul 14. Managementul riscului373
14.1. Procesul de management al riscului375
14.2. Identificarea riscurilor376
14.3. Analiza riscurilor377
14.4. Reactia la risc383
Capitolul 15. Managementul comunicarii389
15.1. Importanta comunicarii pentru managementul proiectelor de constructii391
15.2. Procesul comunicarii392
15.3. Comunicarea informala393
15.4. Comunicarea scrisa394
15.5. Comunicarea nonverbala399
15.6. Comunicarea verbala402
15.7. Persuasiunea406
Capitolul 16. Managementul conflictelor415
16.1. Conflictele si proiectele de constructii417
16.2. Cerinte si principii de negociere pentru rezolvarea conflictelor420
16.3. Metode de abordare a conflictelor422
16.4. Sedinta de confruntare423
Capitolul 17. Managementul interactiunii proiect-mediu427
17.1. Impactul mediului asupra proiectelor de constructii429
17.2. Impactul constructiilor asupra mediului. Dezvoltarea durabila430
PARTEA a IV-a. Finalizarea proiectului437
Capitolul 18. Finalizarea proiectului437
18.1. Receptia439
18.2. Cartea tehnica a constructiei441
18.3. Finalizarea formala a proiectului 444
18.4. Reuniunea finala a participantilor la realizarea proiectului444
18.5. Arhivarea documentelor proiectului445
PARTEA a V-a. Viitorul productiei si al managementului proiectelor de constructii449
Capitolul 19. Viitorul productiei de constructii449
19.1. O noua filosofie de productie in domeniul constructiilor451
19.2. Strategii tehnologice pentru automatizarea constructiilor455
Capitolul 20.Viitorul managementului proiectelor de constructii461
20.1. Catre o noua paradigma a managementului firmei463
20.2. Tendinte in managementul proiectelor466
20.3. Retelele de cooperare si managementul proiectelor in constructii470
Anexa 1. Probabilitatile cumulate ale distributiei normale a probabilitatilor475
Anexa 2. Sistemul de gestionare a documentatiei economice si urmarire a realizarii si incasarii lucrarilor INTCON477
Bibliografie487

Extras din curs:

Managementul proiectelor este o ramura specializata a managementului aparuta in anii 1950 pentru coordonarea si controlul activitatilor complexe din industria moderna. Aparitia si dezvoltarea sa sunt legate indeosebi de initierea si derularea programelor spatiale ale N.A.S.A., de concurenta intre natiuni pentru suprematie in domeniul militar, de presiunea clientilor care doreau ca proiectele lor sa fie realizate cat mai repede, astfel incat sa poata incepe sa-si recupereze cat mai rapid investitiile.

In constructii, managementul proiectelor a inceput sa fie utilizat abia in urma cu 20 - 30 de ani, dar dezvoltarea sa in acest domeniu a fost foarte rapida, deoarece corespunde mult mai bine necesitatilor acestei ramuri. Desi a aparut in S.U.A., managementul proiectelor a fost preluat rapid si in Europa, primele incercari de standardizare a practicilor in domeniu datand din 1979 si apartinand unui institut din Marea Britanie - The Chartered Institute of Building. Acesta a devenit in prezent, alaturi de alte organizatii, cum ar fi Institutul pentru Managementul Proiectelor (The Project Management Institute), un organism care certifica atat managerii de proiect, cat si programele de instruire in domeniu din intreaga lume. De asemenea, la nivel european, s-au elaborat proceduri privind calitatea in domeniul managementului proiectelor, proceduri inscrise in standardele Organizatiei Internationale de Standardizare (I.S.O.).

Managementul proiectelor cuprinde procese decizionale logice si progresive, o organizare adecvata, management financiar si comercial eficace, acorda o atentie deosebita intocmirii documentelor si sarcinilor administrative si aplica metode si tehnici de management traditionale adaptate corespunzator.

Managementul proiectelor de constructii consta in planificarea, organizarea, coordonarea si controlul proiectului, de la inceperea pana la terminarea acestuia, cu scopul de a realiza cerintele clientului privind producerea unui obiectiv viabil din punct de vedere functional si financiar, cu respectarea standardelor de calitate, a costurilor si termenelor de executie convenite.

Managementul proiectelor presupune fixarea unor puncte de reper in raport cu care se vor stabili liniile directoare de urmat, observarea progresului in realizarea lucrarilor si corectarea executiei proiectelor in functie de diferentele constatate intre situatia reala si reperele planificate.

La realizarea unui proiect de constructii participa mai multe organizatii diferite: beneficiar, investitor, organisme finantatoare, autoritatea publica, constructor, proiectant, consultanti, furnizori de materiale si echipamente etc., ceea ce impune sporirea ponderii activitatilor de coordonare si reglare a tuturor intrarilor necesare. Astfel, managerul de proiect trebuie sa lucreze, in mod predominant, cu persoane din alte organizatii decat cea din care face parte. In asemenea circumstante, autoritatea sa este conferita prin termeni contractuali si este mai putin directa decat a unui manager obisnuit.

Managementul proiectelor este realizat, in cele mai multe cazuri, de catre personal apartinand unor organizatii diferite, care colaboreaza strans pentru a realiza diversele obiective, adesea contradictorii, ale partilor implicate.

Responsabilitatea pentru exercitarea managementului proiectelor revine, asa cum s-a precizat, unor organizatii diferite, in functie de preferintele si competentele clientului si natura aranjamentului contractual dintre parti. Indiferent daca managementul proiectelor este exercitat de client, proiectant, constructor sau de catre o organizatie independenta specializata, procedurile manageriale pertinente sunt in mare aceleasi. Metodele manageriale pe care le vom prezenta vor fi abordate, pentru a avea un unghi de vedere unitar, din perspectiva antreprenorului general.

1.2 Prezentarea generala a activitatii de constructii

Trecutul, prezentul si viitorul constructiilor

Una dintre primele preocupari ale oamenilor a fost cea legata de asigurarea conditiilor de trai si, in primul rand, a unor conditii de locuit cat mai sigure.

Locuinta este locul in care oamenii isi petrec peste jumatate din timpul disponibil si de aceea, in decursul istoriei, aceasta a fost permanent perfectionata pentru a raspunde cat mai bine necesitatilor zilnice.

S-a ajuns pana la a se compara functiunile locuintei cu functiunile corpului uman. Una din cele mai bune alegorii in acest sens propune urmatoarele paralele:

Alegoria om - constructie Tabelul 1

OM

CONSTRUCTIE

Sistemul osos sustine corpulStructura de rezistenta sustine constructia

Sistemul muscularZiduri de compartimentare si inchidere a constructiei

Protectia exterioara (pielea)Tencuieli - vopsitorii

Sustinerea (talpile picioarelor)Fundatia (talpa constructiei cea care transmite solului greutatea)

Diafragma abdominalaPlanseele care impart constructia pe verticala

Sistemul locomotorElementele de circulatie ale constructiei (scari, ascensoare, dispozitive de orientare a constructiei)

Contactul vizual cu lumea exterioara (ochii)Ferestrele

Sistemul de alimentareUsile

Sistemul circulatiei sanguineRetelele de alimentare(apa, gaze, agent termic etc.)

Sistemul excretor, de evacuare a produselor de dezasimilareInstalatiile de canalizare

Sistemul nervosInstalatia electrica, calculatorul locuintei

Sistemul respiratorInstalatia de ventilatie

Termoreglarea organismuluiInstalatia de aer conditionat

Incaltamintea (cizmele)Hidroizolatia de sub nivelul solului

Haine, paltoane, blanuri (pentru protectia termica)Izolatia termica a cladirii

Cureaua de la brauGrinzile de centura

PalariaAcoperisul constructiei

FardulZugraveala

Omul a creat permanent constructii (cuiburi in copaci, case, piramide etc.).

Constructiile s-au dezvoltat paralel cu dezvoltarea economica si sociala a omenirii in trei mari cicluri sau "valuri":

- societatea agricola (primul val);

- societatea industriala (al doilea val);

- societatea informatizata (al treilea val);

In toate cele trei mari cicluri constructiile au fost considerate ca parte importanta a activitatii si culturii umane.

Primul val este inregistrat la inceputurile societatii agricole cand fiecare familie era responsabila pentru construirea spatiilor de locuit, a adaposturilor pentru animalele de munca, a magaziilor pentru pastrarea alimentelor etc.

Profesia de constructor a aparut mai tarziu, la inceputurile istoriei scrise, atunci cand a crescut considerabil cererea de lucrari de constructii (in special piramide, temple, canale etc.)

Sunt recunoscute ca rezultate exceptionale ale geniului uman "cele sapte minuni ale lumii antice" care reprezinta sapte monumente de arhitectura de dimensiuni, solutii constructive si tehnici de realizare greu de explicat chiar si in zilele noastre:

1) Piramidele egiptene (aproximativ 80) au fost construite intre anii 2686 1567 i.Hr. pe malul stang al Nilului si au ramas celebre

Bibliografie:

1.Adams J. S., "Toward an Understanding of Equity", Journal of Abnormal and Social Psychology, noiembrie 1963

2.AFITEP, "Dictionnaire de Projet", AFNOR, Gestion-Paris, 1992

3.AFITEP, "Le Management de Projet, Principes et Pratiques", AFNOR, Gestion-Paris, 1991

4.Ahuja H. N., Dozzi S. P., Abourizk S. M., "Project Management: Techniques in Planning and Controlling Construction Projects", McGraw-Hill, 1994

5.Alderfer C. P., "Existence, Relatedness and Growth", Collier Macmillan, 1972

6.Andrei St., Gheorghita St., "Conducerea, organizarea si economia activitatii de instalatii", Editura Didactica si Pedagogica, 1977

7.ARACO - Buletin, 1996 - 1999

8.Aurian J., "Cercetarea operationala in constructii", Editura Stiintifica, 1967

9.Bissonnais J., "Le Management de Projet de A a Z", AFNOR, Gestion-Paris, 1992

10.Brument J. M., Szadecki Z., "Partenaires Sociaux et Conduite de Projet", Editions d'ANACT, 1991

11.Callahan M. T., "Construction Project Scheduling", McGraw-Hill, 1991

12.Cartwright S., Gale A., "Effective Teamworking in the Project Management Environment", Tudor Inc., 1996

13.Chaigneau V., Perigord M., "Du Management de Projet a la Qualite Totale", Les Editions d'Organisation, 1990

14.Chapman C., Ward S., "Project Risk Management", John Wiley and Sons, 1997

15.Chicken J. C., "Managing Risks and Decisions in Major Projects", Chapman & Hall, 1994

16.Chvidchenko I., "Gestion des Grands Projets", Cepadues Editions, 1974

17.CIOB, "CIOB Code of Practice for Project Management for Construction and Development", Longman, 1996

18.Cleland D. I., "Project Management. Strategic Design and Implementation", McGraw-Hill, 1990

19.Clough R. H., Sears G. A., "Construction Project Management", Editia III, APM Books, 1991

20.Constantin B., "Managementul productiei industriale", Editura Sylvi, 1997

21.Constantin B., "Sistemele strategice ale intreprinderii", Editura Economica, 1999

22.Covey S. R., "The Seven Habits of Highly Effective People", Simon & Schuster Ltd., 1989

23.Curteanu D., "Automatizarea in constructii", Tribuna Economica, Nr. 1, 1997

24.Curteanu D., "Grila de selectie strategica a proiectelor", Tribuna Economica, Nr. 21, 22, 23, 25, 1997

25.Curteanu D., "Stabilirea cotei optime de profit", Tribuna Economica, Nr. 32, 34, 1997

26.Curteanu D., Alpopi C., "O noua filosofie de productie", Tribuna Economica, Nr. 44, 1996

27.Curteanu D., Alpopi C., "Strategii tehnologice pentru automatizarea constructiilor", Tribuna Economica, Nr. 4, 1997

28.Curteanu D., Marinescu P., "Curs de comunicare manageriala", Editura CODECS, 2000

29.Curteanu D., Nastase M., "Managementul riscului in constructii", Tribuna Economica, Nr. 3, 1998

30.Dijmarescu I., "Managementul proiectelor", Academia Romana de Management, 1997

31.Dramba O., "Istoria culturii si civilizatiei", Editura Stiintifica si Enciclopedica, vol. I 1984, vol. II 1987, vol. III 1990, vol. IV 1994

32.Dumand M., "Maitriser la Qualite et les Couts des Produits et des Projets", Masson, 1987

33.Erling A., Kristoffer G., Tor H., "Goal Directed Project Management", Kogan Page, 1996

34.Fellows R., Langfort D., Newcombe R., Urry S., "Construction Management in Practice", Longman, 1983

35.Fisher R., Ury W., "Getting to Yes", Penguin Books, 1983

36.Fisk E., "Construction Project Administration", McGraw-Hill, 1996

37.Franks T., Cusworth J., Analoui F., Dennis C., "Managementul proiectelor in tarile in curs de dezvoltare", Editura All, 1993

38.Gerard V., "Gestion de Projets", Economica, 1991

39.Gheorghita St., "Indreptar economic in constructii", Editura Tehnica, 1988

40.Godfrey K. A., "Partnering in Design and Construction", APM Books, 1995

41.Gormand C., "Le Cout Global", AFNOR, Gestion-Paris, 1986

42.Gould F., "Managing the Construction Process: Estimating, Scheduling and project Control", McGraw-Hill, 1997

43.Harris F., McCaffer R., "Modern Construction Management", John Wiley and Sons, 1983

44.Harrison F., "Advanced Project Management", Gower Publishing, 1989

45.Hart R. D., "Quality Handbook for the Architectural, Engineering and Construction Community", APM Books, 1994

46.Hendricson T. A., "Project Management for Constructions", Longman, 1989

47.Herniaux G., "Conducerea proiectelor de organizare", Editura Tehnica, 1995

48.James J. O., "Scheduling Handbook", McGraw-Hill, 1969

49.Jean H., "Sharpen Your Team's Skills in Project Management", McGraw-Hill, 1997

50.Jones C. P., "Investments. Analysis and Management", John Wiley&Sons, New York, 1994.

51.Kaufmann A., "Metode si tehnici ale cercetarii operationale", Editura Stiintifica, 1967

52.Kerzner H., "Project Management: A System Approach to Planning, Scheduling and Controlling", Van Nostrand Reinhold, 1998

53.Kwayke A., "Construction Project Administration in Practice", Longman, 1997

54.Lavender S., "Management for the Construction Industry", Longman, 1996

55.Levy S. M., "Project Management in Construction", APM Books, 1994

56.Lock D., "Project Management", Gower Publishing, 1996

57.Locke D., "Towards a Theory of Task Motivation and Incentives", Organizational Behavior and Human Performance, vol. 3, 1968

58.Lockyer K., Gordon J., "Project Management and Project Network Technique", Pitman Publishing, 1996

59.MacLachlan L., "Making Project Management Work for You", Library Association, 1996

60.Maire F., Brument J. M., "Conduit de Projet Industriel", Les Editions d'Organisation, 1980

61.Malle S., Kelly J., "The Economic Management of Construction Projects - An Evolving Methodology", Pergamon Press, 1990

62.Manolescu A., "Managementul resurselor umane", Editia II, Editura RAI, 1999

63.Maslow A., "A Theory of Human Motivation", Psychological Review, iulie 1943;

64.Maslow A., "Motivation and Personality", Editia a 3-a, Harper & Row, 1987

65.Matei H., "Enciclopedia antichitatii", Editura Meronia, 1995

66.Mawdesley M. J., W. H. Askew, M. P. O'Reilly, "Planning and Controlling Construction Projects", Longman, 1997

67.Maylor H., "Project Management", Pitman Publishing, 1996

68.Macris A., Dumitru V., "Aplicatii ale cercetarii operationale in probleme de conducere, organizare si planificare a lucrarilor de investitii si constructii-montaj", Editura Academiei, 1972

69.Mc Clelland D., "The Achieving Societz", Van Nostrand Reinhold, 1971

70.Meredith J. R., Mantel S. J., "Project Management. A Managerial Approach", John Wiley and Sons, 1989

71.Moyer C., "Contemporary Financial Management", West Publishing Company, Los Angeles, 1992.

72.Neale R., "Managing Construction Projects", ILO-Geneva, 1995

73.Nicolescu O. - coordonator, "Strategii manageriale de firma", Editura Economica, 1997

74.Nicolescu O., "Management comparat", Editura Economica, 1999

75.Nicolescu O., Verboncu I., "Management", Editura Economica, 1996

76.O'Brien J., "CPM in Construction Management", McGraw-Hill, 1984

77.Olariu C., Socolescu M. A., "Economia si organizarea constructiilor", Editura Didactica si Pedagogica, 1978

78.Papae R. M., "Constructiile - tehnica si arta", Editura Tehnica, 1987

79.Pierce D. R., "Project Planning and Control for Construction", McGraw-Hill, 1988

80.Pilcher R., "Appraisal and Control of Project Costs", McGraw-Hill, 1973

81.Pop S., "Indrumatorul constructorului", Editura Tehnica, 1981

82.Popescu C., "Proiectarea organizarii santierelor", Editura Tehnica, 1976

83.Popescu D., "Conducerea Afacerilor", Editura Scripta, 1998

84.Popescu D., Chivu I., "Conducerea afacerilor. Teste si studii de caz", Editura Economica, 1998

85.Popescu D., "Arta de a comunica", Editura Economica, 1998

86.Porter L. W., Lawler E. E., "Managerial Attitudes and Performance", Irwin, 1968

87.Postavaru N., "Managementul proiectelor", Editura MATRIX ROM Bucuresti, 1999

Download gratuit

Documentul este oferit gratuit,
trebuie doar să te autentifici in contul tău.

Structură de fișiere:
  • Managementul proiectelor de constructii
    • Anexa 1.doc
    • Anexa2.doc
    • Bibliografie.doc
    • Cap. 1 (Partea I).doc
    • Cap10 - Managementul timpului.doc
    • Cap11 - managementul res .doc
    • Cap12 - Managementul calitatii .doc
    • Cap13- Management financiar.doc
    • Cap14 - Man risc.doc
    • Cap15 - Managementul comunicari.doc
    • Cap16 - Man conflictelor - de lucrat.doc
    • Cap17. Managementul interactiunii proiect-mediu.doc
    • Cap18 - Finalizarea - Partea IV.doc
    • Cap19 - Viitor prod (Partea V).doc
    • Cap2 - Structuri organizatorice.doc
    • Cap20 Viitorul manag.doc
    • Cap3 - Proiectarea.doc
    • Cap4 - Organizarea licitatiilor.doc
    • Cap5 - Selectia strategica.doc
    • Cap6 - Calcul valorii ofertelor.doc
    • Cap7 - Contractarea.doc
    • Cap8 - Organizare de santier ( Parea III).doc
    • Cap9 - Organizarea proc.doc
    • CAPITOLUL 15 - manual virtual DORU.doc
    • CAPITOLUL 6- manual virtual(fost 9).doc
    • Introducere.doc
    • MANAGEMENTUL PROIECTELOR cuprins.doc
    • pagina 287 din cap 10 .doc
Alte informații:
Tipuri fișiere:
doc
Diacritice:
Da
Nota:
10/10 (1 voturi)
Nr fișiere:
28 fisiere
Pagini (total):
495 pagini
Imagini extrase:
573 imagini
Nr cuvinte:
138 257 cuvinte
Nr caractere:
793 677 caractere
Marime:
4.27MB (arhivat)
Publicat de:
Anonymous A.
Nivel studiu:
Facultate
Tip document:
Curs
Domeniu:
Marketing
Tag-uri:
contracte, organizare, management, constructii
Predat:
la facultate
Materie:
Marketing
Sus!