Curs de abordare telefonică

Quel est votre role en tant qu`agent des ventes

Comment se deroule une conversation par telephone

Quels sont les abilites de vente que vous obtiendrez par le telephone

Comment est`que nous nous impliquerons activ dans la conversation avec le client

Quels sont les modalites d`identification des objectifs des clients

Conseils pour vendre

Le cours est structure pendant 2 jours

10:00 – 11:45 – cours

11:45 – 12:00 – pause de cafe

12:00 – 13:45 – cours

13:45 – 14:30 – dejeuner

14:30 – 16:00 - cours

A.INTRODUCTION

B. LA RELATION AVEC LE CLIENT

C.TU FAIS LA DIFFERENCE

D.EN CONTACT AVEC NOTRE CLIENT

E.COMUNNICATION PAR TELEPHONE

F. LA VENTE PROPREMENT-DITE

G.RESOUDRE LES OBJECTIONS

H.TIPS & TRICKS

I.RECAPITULATION

J.CONCLUSION

POUR QUOI LA RELATION AVEC LE CLIENT EST ASSEZ IMPORTANTE ?

Les clients representent la base de notre affaire. Sans eux , nous n`avons pas d`affaire . Le client signifie argent !

Une organisation de success doit offrir les plus eleve niveau de services pour satisfaire son client .

La relation avec les clients examine des strategies et techniques de realisation de cet buts .

Souvenez-toi que pour le client ,

TU ES LA COMPAGNIE!

Les clients deviennent fidels a un certain furnisseur dans le moment ou le produit ou le service qu`ils achetent ou qu`ils l`utilise satisfait ses besoins .

Nos clients ont le droit d`etre ecoutes , trates avec amabilite , ont le droit de recevoir ce qu`ils payent et de se plaint si`ils ne recoivent pas , de profiter de notre attention .