Seminar 1
Sisteme de management. Introducere
1. Sisteme de Management
Afacerea este un sistem complex, creat pentru a adauga valoare tuturor partilor implicate, in special proprietarilor, patronilor, detinatorilor legali:
• proprietarii doresc recuperarea investitiei initiale
• angajatii doresc o slujba corespunzatoare, un salariu corect si un mediu de lucru sigur
• clientii doresc ca cerintele lor sa fie corect determinate, indeplinite in mod corespunzator si la timp
• furnizorii doresc sa fie inteles rolul lor in lantul livrarilor (de produse si servicii), astfel incat sa poata indeplini cerintele clientilor lor.
Indeplinirea acestor sarcini devine posibila in masura in care afacerea (organizatie / companie) se foloseste de un Sistem de Management pentru a;
- determina necesitatile fiecarei parti implicate (proprietari, angajati, clienti, furnizori, autoritati),
- a transforma aceste necesitati in cerinte interne,
- a asigura resursele necesare,
- a indeplini cerintele si a revizui performantele obtinute;
iar ciclul acesta se va repeta in mod continuu pentru a asigura o permanenta imbunatatire a activitatilor.
Multe probleme pe care companiile / organizatiile le intampina in zilele noastre, provin de la modul de gandire si de actiune anti-sistemic.
Pentru a preveni o astfel de capcana, este important ca fiecare manager sa isi defineasca organizatia / compania ca un sistem, a carui necesitate este de a:
1. indeplini cerintele proprietarilor (patronilor, detinatorilor legali)
2. asigura continua imbunatatire a intregului sistem, nu doar imbunatatiri locale, partiale.
Documentul este oferit gratuit,
trebuie doar să te autentifici in contul tău.
