Publicitatea înșelătoare

Protectia consumatorilor se inscrie in cadrul politicilor sociale promovate de catre orice stat, fiind un domeniu care evolueaza permanent.

Realizarea unui echilibru intre interesele furnizorului (care cauta, prin toate mijloacele, sa incite consumatorul sa cumpere produsul) si cele ale consumatorului, a condus la reglementarea stricta a activitatii de publicitate, in majoritatea statelor.

Scopul publicitatii este de a se asigura ca oamenii stiu despre bunurile si serviciile disponibile. Este in interesul vanzatorului sa-si faca produsele si serviciile cunoscute de cat mai multi consumatori posibili. Acest lucru permite o dezvoltare economica. Publicitatea joaca astfel un rol important in stimularea economica.

Totusi, daca nu respecta anumite cerinte, in special legale si etice, publicitatea poate, la mai multe niveluri, sa se reveleze nefasta pentru interesele consumatorilor. Este motivul pentru care este nevoie de o reglementare. Practicile de marketing si publicitatea trebuie sa se desfasoare in spiritul respectului fata de valorile etice ale societatii.

Coplesiti de mesaje publicitare, consumatorii nu dispun intotdeauna de cunostinte suficiente pentru descifrarea acestor mesaje, pentru a descoperi exagerarile sau chiar posibile inselaciuni. Prin urmare, ei trebuie sa fie protejati de vanzatorii care nu au intentii bune si sunt gata sa vanda totul cu orice pret.

Publicitatea inselatoare sau mincinoasa poate induce consumatorii in eroare cu privire la calitatile produselor sau serviciilor oferite de diferiti vanzatori sau prestatori de servicii. Concurenta intre acesti operatori economici nu mai este in aceste cazuri una loiala, facand obiectul unei reglementari stricte.

Publicitatea poate provoca consumatorii sa consume mai mult decat au nevoie (supraconsum) cu repercusiuni asupra bugetelor familiilor mai putin favorizate (supraindatorare). De asemenea, poate incuraja adoptarea unor comportamente care nu sunt compatibile cu dezvoltarea sustenabila, in special prin promovarea produselor producatoare de deseuri (crestere importanta a cantitatii de deseuri) sau prin promovarea produselor ori serviciilor daunatoare pentru mediul inconjurator.

Publicitatea trebuie sa asigure informatii corecte, neinselatoare, nu neaparat complete. Legea stabileste ca publicitatea inselatoare reprezinta orice publicitate susceptibila sa induca in eroare consumatorul si sa-i influenteze comportamentul economic, fie prin prezentare, fie prin continutul eronat sau ambiguu, fie prin omiterea unor informatii esentiale. De asemenea, promovarea unui produs sau serviciu poate fi considerata inselatoare atunci cand contine o serie de date inexacte referitoare la disponibilitatea bunurilor sau serviciilor, la natura, compozitia, cantitatea sau destinatia acestora, la pretul sau la modul de calcul al pretului acestora sau la conditiile in care pot fi cumparate bunurile sau serviciile.

Publicitatea inselatoare promoveaza produse sau servicii care par a veni dintr-o lume fantastica. "Obtineti o musculatura puternica fara sa faceti exercitii, slabiti fara a manca mai putin, transformati-va viata prin cumpararea unui produs - totul fara griji !" Problema este ca aceasta lume fantastica nu exista !

Consumatorii trebuie sa fie suspiciosi fata de reclamele la produsele sau tratamentele care sunt prezentate drept cure eficiente si rapide, marturii care atesta "rezultate uimitoare" sau "transformari complete" sau cand reclamele contin propozitii de genul "tratamente miraculoase", "produse exclusive", "ingrediente secrete" sau "garantat ca are efect".

Publicitatea inselatoare este interzisa.

Aceasta interdictie este generala si se aplica:

Chiar daca publicitatea nu a provocat niciun prejudiciu consumatorului: este suficient sa existe o posibila influentare a comportamentului sau.

Chiar daca vanzatorul nu a avut intentia de a insela: este suficient ca publicitatea sa dea o impresie gresita consumatorului si sa-i influenteze comportamentul.

ProtecAGBPia consumatorilor se A(R)nscrie A(R)n cadrul politicilor sociale promovate de cA?tre orice stat, fiind un domeniu care evolueazA? permanent.

Realizarea unui echilibru A(R)ntre interesele furnizorului (care cautA?, prin toate mijloacele, sA? incite consumatorul sA? cumpere produsul) A?i cele ale consumatorului, a condus la reglementarea strictA? a activitA?AGBPii de publicitate, A(R)n majoritatea statelor.

Scopul publicitA?AGBPii este de a se asigura cA? oamenii A?tiu despre bunurile A?i serviciile disponibile. Este A(R)n interesul vAcnzA?torului sA?-A?i facA? produsele A?i serviciile cunoscute de cAct mai mulAGBPi consumatori posibili. Acest lucru permite o dezvoltare economicA?. Publicitatea joacA? astfel un rol important A(R)n stimularea economicA?.