Comerț electronic

Comertul electronic este una dintre consecintele dezvoltarii explozive a internetului si a tehnologiei. Comertul electronic / e-commerce cunoaste o serie de de definitii , fiind un concept foarte complex:

- ,,Comertul electronic" , in conceptia Organizatiei Economice de Cooperare si Dezvoltare (OECD), ,,reprezinta desfasurarea unei afaceri prin intermediul retelei de Internet, vanzarea de bunuri si servicii avand loc offline sau online" ;

- ,,Comert electronic inseamna, in acceptiune "traditionala", utilizarea in retele cu valoare adaugata a unor aplicatii de tipul transferului electronic de documente (EDI), a comunicatiilor fax, codurilor de bare, transferului de fisiere si a postei electronice";

- ,,O definitie succinta si larg acceptata este urmatoarea : comertul electronic este acea maniera de a conduce activitatile de comert care foloseste echipamente electronice pentru a mara aria de acoperire si viteza cu care este livrata marfa;"

- ,,Comertul electronic este procesul de cumparare, vanzare sau schimb de produse, servicii sau informatii prin intermediul retelelor de calculatoare" ;

- E-business (afaceri electronice) nu se limiteaza la cumpararea si vanzarea de bunuri sau servicii, incluzand servirea cumparatorilor, colaborarea cu partenerii de afaceri sau conducerea unei organizatii prin mijloace electronice;

- E-trade reprezinta utilizarea totalitatii mijloacelor electronice pentru participarea la o activitate de comert;

- Emarketplace - piata virtuala unde cumparatorii si vanzatorii se intalnesc pentru a schimba produse, servicii sau informatii."

Tranzactiile care se efectueaza in cadrul comertului electronic implica existenta urmatoarelor entitati:

- Client. Un echipament informatic, de obicei un PC, conectat direct (via un ISP- Furnizor de servicii Internet) sau indirect (o retea a unei corporatii) la Internet. Cumparatorul foloseste acest echipament pentru a naviga si a face cumparaturi.

- Comerciant. Sistem informatic (hard si soft), situat de regula la sediul comerciantului, care gazduieste si actualizeaza catalogul electronic de produse disponibile a fi comandate on-line pe Internet.

- Sistemul tranzactional. Sistemul informatic (hard si soft) responsabil cu procesarea comenzilor, initierea platilor, evidenta inregistrarilor si a altor aspecte de business implicate in procesul de tranzactionare.

- Dispecer plati. (Payment Gateway). Sistem informatic responsabil cu rutarea instructiunilor de plata in interiorul retelelor financiar-bancare si cu verificarea cartilor de credit si autorizarea platilor. Acest sistem joaca rolul unei porti care face legatura dintre reteaua globala Internet si subreteaua financiar-bancara (supusa unor cerinte de securitate sporite), poarta prin care accesul este controlat de un "portar" (gatekeeper);

Figura 1. Etapele unui act de comert electronic

TIPURI DE COMERt ELECTRONIC

Datorita complexitatii conceptului de comert electronic exista multe tipuri de e-commerce , acestea fiind prezentate succint mai jos.

- Business-to-business (B2B) : Model de comert electronic in care toti participantii sunt companii sau alte organizatii;

- Business-to-consumer (B2C): Model de comert electronic in care companiile vand la cumparatori individuali - persoane fizice;

- Consumer-to-business(C2B): Persoane fizice (consumatori) care utilizeaza Internetul pentru a-si vinde produsele sau serviciile firmelor si/sau cauta vanzatori sa liciteze pentru produsele sau serviciile de care au nevoie;

- Consumer-to-consumer (C2C) : Consumatori care vand direct la alti