Servicii hoteliere

Previzualizare proiect:

Cuprins proiect:

1. Prezentarea firmei:amplasare,statutul societatii,cifra de afaceri si profilul
2. Serviciile prestate de firma:ponderea fiecarei grupe de servicii in total cifra de afaceri.
3. Gestiunea suportului material:spatiile destinate clientelei,spatii destinate personalului.
4. Managementul resurselor umane:structura organizatorica,selectie si recrutare,motivare,atributii si responsabilitati,planificarea personalului,rolul relational si rolul operational al personalului,competente.
5. Rezervarea:front office-ul sau receptia,organizarea rezervarii,
6. Comercializarea
7.Anexe

Extras din proiect:

S.C.TRANZITOUR S.A este situate in centrul municipiului Piatra-Neamt.Societatea este compusa din urmatoarele unitati:

-HOTEL BULEVARD

-POPAS STRAND

-MOTEL POTOCI

S.C.TRANZITOUR este societate pe actiuni,cu capital privat.S.C TRANZITOUR S.A este persoana fizica inregistrata la Camera de Comert si Industrie cu numarul J27/264/1995.

Prin calificarea obtinuta de la Ministerul Turismului,Hotel Bulevard este clasificat la categoria de doua stele (**).

S.C.TRANZITOUR S.A,mai concret hotelul Bulevard,a luat nastere in anul 1995 prin cumpararea imobilului,de actualul actionar,si prin renovari si modernizari repetate a devenit ceea ce este astazi,adica al treilea mare hotel din municipiul Piatra-Neamt.

Cartea de vizita a hotelului Bulevard este urmatoarea:

S.C.TRANZITOUR S.A

B-dul Republicii Nr.38-40

Tel.:0233/235010,20,30,40

Fax:0233/218111

Profilul de activitate al hotelului Bulevard este,dupa cum sugereaza si numele,activitate hoteliera,iar prin restaurantul din incinta hotelului,si activitate cu caracter de alimentatie publica.Prin intermediul standului de suveniruri,se mai desfasoara si activitati de comert.

Hotelul Bulevard satisface ata nevoi de cazare,dar si de alimentatie publica prin restaurantul din incinta.

Beneficiile pe care le obtin sunt ata de natura financiara cat si de natura prifesionala,fiind in contract cu diferite persoane care il ajuta in promovarea hotelului ata in tara cat si peste hotarele Romaniei.

Produsul turistic cel mai cautat de catre clienti este produsul hotelier,ce indeplinese toare conditiile,fiind o structuara de primire amenajata in cladiri sau corpuri de cladiri.care pune la dispozitia turistului camere,garsoniere,apartamente dotate corespunzator si asigura prestari de servicii specifice si dispune de receptii si spatii de alimentatie in incinta.

Majoritatea oamenilor percep serviciul prin urmatoarele calitati:atentie personala,receptivitate,sensibilitate si politete,din partea personalului.

2. Serviciile prestate de firma:

Pretul serviciilor hoteliere la HOTEL BULEVARD.

Elementele care compun serviciile pe diferite categorii sunt:

Pentru cazare: -receptia

-camerele propriu-zise

Pentru restaurant- restaurantul propriu-zis

Hotelul Bulevard este compus din 35 de camere,dispuse astfel:

22 suite a cate doua camere: una dubla si una single

33 apartamente tip VIP

4Camere duble:- 12 camere cu pat dublu si 16 camere cu doua paturi.

Download gratuit

Documentul este oferit gratuit,
trebuie doar să te autentifici in contul tău.

Structură de fișiere:
  • Servicii hoteliere.doc
Alte informații:
Tipuri fișiere:
doc
Diacritice:
Da
Nota:
9/10 (1 voturi)
Anul redactarii:
2007
Nr fișiere:
1 fisier
Pagini (total):
36 pagini
Imagini extrase:
36 imagini
Nr cuvinte:
429 cuvinte
Nr caractere:
2 878 caractere
Marime:
48.61KB (arhivat)
Publicat de:
Anonymous A.
Nivel studiu:
Facultate
Tip document:
Proiect
Domeniu:
Management
Tag-uri:
hotel, personal, servicii, calitate
Predat:
Facultatea de Economie si Administrarea Afacerilor , Universitatea "Alexandru Ioan Cuza" din Iasi
Specializare:
Management-Marketing
Materie:
Management
An de studiu:
III
Sus!